こんにちは！受付の中嶋です！
子供たちは夏休みですね！
世の中のお母さま方！お疲れさまです！（笑）
7月22日に、スタッフみんなで研修会に行ってきました。
年に2回行われる研修会で、
他の歯科医院の方とも交流できる貴重な機会です。
今回のテーマは「高齢者の方の歯科診療」でした。
今まで元気に歯科に通って頂いていた方が、
様々な理由で来院したくてもできないという状況になった時に、
私達に何ができるかを学びました。
高齢者歯科学分野の先生の講演、
高齢者のケアを多くされている衛生士さんの講演を聞いた後は、
グループに分かれてのディスカッションでした。
衛生士・歯科アシスタント・受付ごとでの席割だったので、
同じ立場だと悩みや困っている事も似ていて、
とても共感できたし意見交換を行う事で、
気づかされる事がたくさんありました。
私は受付ばかりの席だったのですが、
どちらの医院からもご高齢の方は予約日や持参物を忘れてしまう、
お声が聞こえづらいなどのお悩みがあると話がでました。
改善として、
・メモに次回の持参物や金額・予約日などを大きく書いてお渡しする。
・電話で予約日をご本人やご家族に連絡する。
という工夫をしていく事にしました。
ご家族にご協力をお願いしながら、
少しでも患者さんが来やすいようにできたらと思います。
全体的な問題では、
ご高齢の方には来たくても交通手段がない・体の調子がよくない・入院中・・
などのお悩みが多くあります。
そういった中で私たちにできる事は、
ご家族にきちんとご説明をしてご協力をお願いして来院して頂いたり、
可能な範囲ですがご自宅までお送りしたり・・
あとはやっぱり訪問診療だと思いました。
来院したいのにできないのであれば、
こちらからお伺いしてサポートしていく事が大事だと思いますし、
歯の事だけでなく一人暮らしの方や、
介護をされているご家族などの心の支えになっていけたらと思いました。
私は直接訪問には伺いませんが、
スムーズな手続きやご連絡の橋渡しなど、
陰ながらサポートしていけたらと思います。
歯医者に行きたいのに行けない・・・と悩んでいる方、ご家族がいらっしゃいましたら
桂川歯科にご相談ください。
スタッフ一同、一生懸命お手伝い致します！
